WDGAutomation

O WDG Automation

Estima-se que até 70% do trabalho realizado pelos serviços compartilhados ou operações terceirizadas pode ser automatizado. São atividades manuais, realizadas por pessoas que ainda ocupam o espaço deixado entre a tecnologia e os processos.

O WDG Automation foi desenvolvido para preencher este lugar. Um software de automação robótica de processos (RPA, do inglês, Robotic Process Automation), que executa tarefas repetitivas de forma automática, aumentando a produtividade e a qualidade operacional.
Desenvolvido para automatizar processos em diversos setores, como BPO (Business Process Outsourcing), mercado financeiro e seguradoras, os robôs do WDG Automation também podem ser aplicados em call centers, incluindo contatos telefônicos com uso de linguagem natural (URA), executando processos com agilidade, sem erros e com uma fração do custo que as empresas investiriam se estas atividades fossem feitas manualmente.Com uma plataforma que integra com facilidade, diversos sistemas, o WDG Automation reaproveita as ferramentas que a empresa já utiliza. Além disso, permite que mesmo um usuário que não obtenha conhecimentos em programação, possa criar robôs de forma rápida, simplificada e segura, executando os robôs em diversos computadores/servidores, simultaneamente.
Call Centers
Agora, os call centers podem executar, de forma automática, qualquer estratégia de contato com o cliente, reduzindo custos e otimizando o tempo das posições de atendimento.
BPO
O processo de BPO pode ficar mais simples e eficiente com processos automatizados, que garantem a execução de múltiplas tarefas, redução de custos e qualidade nos resultados.
Seguradoras
Foco na eficiência e na redução do risco operacional. O WDG Automation automatiza processos, integra dados, aplicações e conecta seu cliente com o as melhores alternativas.
Finanças
Redução dos riscos de inadimplência e fraude. O WDG Automation aumenta a eficiência dos sistemas financeiros e assegura a eficiência dos padrões exigidos pelo compliance.

Automação

Web

O WDG Automation não depende da capacidade de processamento do computador do usuário, por isso, pode ser integrado a web, permitindo o acesso de informações por meio da Internet.

Windows
Compatibilidade e rápida integração com o sistema operacional mais utilizado em todo o mundo. Simples, ele mantém todas as facilidades da interface do ambiente Windows.
Terminal 3270
Os terminais de tela verde são utilizados em diversos segmentos e facilmente integrados ao WDGAutomation, mantendo a velocidade da sua interface de comunicação com o mainframe.
URA
O WDG Automation integra-se a qualquer sistema de telefonia do mercado, otimizando o tempo das posições no call center, reduzindo tarefas e aumentando a eficiência do atendimento.
Reduzir custos. Aumentar a eficiência. Melhorar a precisão.

Sistemas com tecnologia inadequada. Atividades complexas e regras de conformidade. Dezenas ou centenas de pessoas processando solicitações de clientes. Quantidade excessiva de dados com qualidade comprometida. Tudo isso produz um alto custo para a empresa, e pior: com grande margem de inconsistências e erros.
Mas é possível mudar tudo isso! Com o WDG Automation, você reduz custos, aumenta a eficiência e a precisão do seu negócio. Preciso na execução de tarefas automatizadas, disponível 24/7, com escalabilidade instantânea e sem necessidade de investimentos na melhoria de sistemas antigos e de baixa usabilidade, o robô do WDG Automation é a solução mais rápida e eficiente para aumentar produtividade do seu negócio.
Um robô inteligente. E totalmente integrado aos seus sistemas.
Um processo automatizado, muitas vezes, é iniciado por outro sistema. O que poderia ser um problema, não representa dificuldade para o robô do WDG Automation. Inteligente, autônomo e incansável, ele realiza atividades sem intervenção humana e sem erros, integrado com os diversos sistemas de uma empresa.Com facilidade e segurança, o script definido para o robô pode utilizar um ou mais sistemas, ao mesmo tempo, de forma rápida, confiável e segura.
E como o processo é simples e seguro, há pouco envolvimento com a área de TI na integração, sem a necessidade de customizações e janelas de paradas.Você moderniza seu negócio e integra o WDG Automation aos seus sistemas, reaproveitando as ferramentas que a empresa usa.
  • Web
  • Terminal 3270
  • Windows
  • URA

 Conheça o WDG Studio.

O WDG Automation possui uma ferramenta exclusiva de desenvolvimento de scripts: o WDG Studio. Através dela, qualquer usuário, com ou sem conhecimentos de programação, poderá criar robôs de forma rápida e segura.Com o WDG Studio é possível gravar tudo o que o usuário faz, interpretar estas ações e criar os scripts, ou seja, os “roteiros” que serão seguidos pelo sistema, transformando cada informação em ações que serão realizadas pelo software robô. Tudo é executado diretamente na máquina do usuário, com controles de teclado e mouse. E todas as ações podem ser acompanhadas em versões do sistema em português, inglês, e em breve, espanhol.Não é necessária qualquer integração – todos os arquivos que são parte dos processos realizados pelo robô, como planilhas, arquivos de texto e áudio, são totalmente integrados a ele. Assim, sempre que o robô for executado, não será necessário solicitar, ao computador, onde estão os arquivos necessários para a realização do processo. O que confere mais velocidade e confiabilidade ao software, que executa suas funções, automaticamente.
Integração da URA

Preserve seu investimento.

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema automático de atendimento telefônico com quem o cliente interage, antes de ser transferido para o atendimento humano, se necessário. Uma ferramenta indispensável nos serviços de call center, onde o público espera informações rápidas e imediatas.Os call centers são canais cada vez mais importantes e responsáveis por oferecer uma experiência de alta satisfação para o consumidor. Por isso, o setor precisa ser cada vez mais rápido e eficiente, aumentando a qualidade da operação e oferecendo mais resultados aos clientes que entram em contato com a equipe de atendimento. Mas como?A melhor opção para reduzir tarefas e conquistar um atendimento mais ágil e eficaz é a automação da URA.
Com o WDG Automation é possível eliminar filas de espera e agilizar a solução das solicitações dos clientes.Além do tratamento das chamadas telefônicas recebidas, os robôs contam com recursos aprimorados de telefonia, como ID do chamador, espera e gestão de filas, transferência, conferência e estacionamento de chamadas. A integração com o servidor de fala permite ainda a utilização de servidores de conversão de texto para fala e reconhecimento de voz, com cenários onde o interlocutor se expressa em linguagem natural.Além do ganho de tempo para o cliente e da redução de erros humanos, o WDG Automation pode ser integrado a diversos sistemas de telefonia do mercado, preservando assim investimentos já realizados com PBX/DAC.

Cofre de Senhas. Segurança e Proteção
Sempre que um usuário visita um site ou abre um anexo de e-mail, abre uma brecha para ataques e violação de dados. Os ataques virtuais aproveitam a rotina e tarefas diárias para invadir redes e roubar dados confidenciais.Por isso, a arquitetura do WDG Automation garante a proteção de todos os dados de acesso de seus usuários com o Cofre de Senhas, uma forma segura de armazenar e gerenciar credenciais e senhas que dão acesso à aplicações e sistemas.Todo o tráfego entre o WDG Automation e o serviço do Cofre de Senhas é feito de forma criptografada. Ou seja, os dados utilizados estão blindados com uma chave temporária e única, que só pode ser decifrada pelo usuário.

cofre2

O que é RPA?
Empresas de diferentes segmentos e tamanhos, possuem algumas centenas de processos e atividades. Quando contam apenas com a força de trabalho humana, a eficiência, velocidade e assertividade necessárias para o bom andamento desses processos, podem ser prejudicadas. É aí que entra o Robotic Process Automation (RPA), ou simplesmente, automação robótica de processos. Uma força de trabalho digital, inteligente e capaz eliminar erros e inconsistências de qualquer processo, aumentando a velocidade de execução.E um dos principais benefícios do RPA é sua adaptabilidade, que permite que o software robô se adeque a novas tarefas, sempre que necessário, automatizando qualquer processo do seu negócio, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Automação Terminal 3270.
Com quase 50 anos, o mainframe ainda tem fôlego para manter-se presente no mercado corporativo. E suas aplicações são caracterizadas justamente pelo desempenho e segurança que só mesmo um equipamento robusto assim pode oferecer.Muitas empresas investem na estabilidade e disponibilidade oferecidas pela plataforma que pode ser acessada por simuladores de Terminal 3270. Com o WDG Automation é possível criar robôs para automatizar todas essas aplicações sem a necessidade de mudança de plataforma, mantendo a facilidade dos ambientes gráficos, como Windows e Web.E como ainda existem inúmeros cenários que inviabilizam uma consulta rápida na base de dados desses equipamentos, o WDG Automation foi desenvolvido para ser integrado com facilidade ao terminal 3270, capturando dados de forma automatizada, com agilidade e sem os repetitivos inputs introduzidos pelo usuário.O WDG Automation conserva a velocidade da interface de comunicação com o mainframe e elimina falhas e comandos repetidos para acelerar as consultas e melhorar a escalabilidade e o controle.
Terminal-3270
Automação Windows.
Simples e totalmente compatível com o sistema operacional mais utilizado no mundo, o WDG Automation pode ser rapidamente integrado ao Windows. Mais que isso: além da rapidez, o software mantém todas as facilidades da interface do ambiente.Isso significa que os robôs do WDG Automation conseguem automatizar todas as aplicações desenvolvidas em ambiente Windows, integrando, por exemplo, programas do Office e automatizando inúmeras tarefas, tais como iniciar programas ou documentos, exportar tabelas e calcular valores, montar gráficos, verificar a ortografia de textos e muito mais.Com o WDG Automation é possível controlar de forma eficiente os processos que envolvem todos os recursos do Office, entregando tarefas com maior rapidez e alta confiabilidade, simplificando tarefas demoradas e propensas a erros.
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